我们公司有一位老员工，在我们公司干了8年了，他暂凭着自已的工龄，经常瞧不起新员工，经常迟到、早退和同事之间也经常闹矛盾！

可是，她在公司干的时间长，熟知我们公司的一切，而且每个月的业绩都很好，客情关系也很好，对于这样的问题实在令我们公司的领导头痛，说她吧，人家每个月的业绩都很好，不好她吧！令公司的其它员工不满！所以公司的领导让我问一问各位老师！

还请各位老师多多指点！

建议给这样的老员工安排要求更高的任务，让她体会到自己的“能力”其实也是有限的，自己并不是公司的“顶梁柱”，这样有助于她从心里摆正自己的位置。

管理老员工是现在很多企业都比较头痛的事情。我们今天在这里讨论，并不是为了单纯的抱怨老员工的种种不是，就如大家都在讨论80后年青一代的种种问题时，应该抱着一种探索适合他们的新的管理方式的态度，而不是仅仅去抱怨他们的总总不是。当我们原有的管理方式已经不能够适应他们时，我们必须寻求其他的管理方式去替代现有管理方式，充分发挥出他们的优势，挖掘他们的潜能，这个才是作为一个管理者真正应该考虑的。
    我们所说的老员工主要体现在两个方面：第一是资格老。所谓资格老，并不是指年龄有多大，而是指这些员工在企业中的工龄相对较长，是企业创业初期的成员，他们与企业的发展有着很深的渊源，对企业的发展历程及企业文化比较了解。第二个方面是，他们的态度比较的老，不容易管理，他们都抱有一种守旧的态度，面对企业变革作出一种不认同的态度，并且设置种种的阻碍，不愿意改变原有的习惯。由于这些人不是开国元勋就是皇亲国戚，他们在企业中的位置相当的重要。他们的态度直接决定了企业发展的未来。如何去引导他们也是企业面临的一个难题。至于那些表现优秀的老员工不是我们今天要探讨的范畴。
    要想有效解决这个问题，我们必须先看看这个问题是怎么来的，难道这些观念是与生俱来了？答案是否定的，他是与企业特定的发展历程相关的。是企业的历史造就了他们现在的思维，当然也不排除中国传统思维对他们的影响。
    首先，我认为导致这种现象的产生，与企业的原有的经营理念和方式有关。我们都知道，早期的企业和员工的思想认为，企业和员工都是彼此赚钱的工具，企业为了生存而存在，员工为了生存而工作。这样造就了企业和员工的短期行为的出现。而当现在的市场需要企业和员工形成一种战略伙伴的时候，双方都开始出现了分歧，都产生了一种不信任感。企业抱怨员工不忠诚，而员工抱怨企业太抠门，所以员工开始消极怠工，或者与企业的经营理念之间出现了冲突。我认为这个是员工思想“老”的第一个原因。正是基于以上一种经营的理念，企业根本没有想到如何去规划企业和员工的未来。当市场需要企业有意识的去规划，去有效引导企业的员工，打造一共好的团队的时候才发现，员工根本就没有长远的规划，企业没有重视员工的职业规划，而员工也不知道如何去规划。当企业发展到一定阶段老员工遇到了天花板前进不了了。这时候，企业开始抱怨员工没有执行力了，不是他们不执行，而是他们根本就没有执行的观念和技能。观念已经在企业发展的过程中，植入了员工的脑子，现在让他们改变一种习惯，换一个脑子，谈何容易。西方的企业，经过了几百年的发展已经有了完善的经营的机制，他们总是先策划，有意识的去对企业和员工的未来进行规划，然后在实施的过程中严格的按照计划去控制，最后根据实施的状况再回来审视和调整企业的规划，而中国的早期发展起来的企业，其经营模式都是先做，然后再改进；西方的企业是在不断的调整和控制实施的过程，保证和企业的发展计划相符合，而我们国内的企业是在不断的调整自己的计划，为了适应现实的状况。作为企业应该首先检讨自己。
    其次，与我们国家的整个教育体系有关，系统的职业教育应该包括职业道德、职业生涯等方面知识的教育和职业技能方面的教育，而大家知道，我们在职业教育方面其实是滞后的。等到大家都感觉到这个很重要时，一带人的观念已经形成和固化，中国人总认为：老子打的江山，就应该老子来做。哪怕我是能力最差的，我上来了，就不会、也不想下去了，当新生代出来时，给予的大多数是打击，而不是扶植。这个已经成为了一种职场生存的本能，哪怕他的能力再差，也要给一个顾问给他做做。不能体现能者上、庸者下的市场经济的特征。国家的教育体系需要与时俱进，符合这个时代经济发展的特征，这个是我认为的第二点。
再次，近两年人力市场的供不应求，让这些老员工失去了一种叫做“危机感”的东西。大家都知道，人只有有了危机感，才会去不断的努力去学习改进自己，而市场却不能给这些老员工危机感。
    那么，作为一个企业的管理者，我们应该怎么去应对这种状况呢？
   第一：处理事情的时候，应该从市场的角度出发，从客观事实出发，不要针对个人。我们都喜欢按照所谓的管理套路去做。所有的一切都是“我以为”，就会碰到“他们以为”的抵制。因为，他们会回答你一句话：“我们都这么作了十几年了，也没有出现过什么状况，你小子一来，就这个不行，那个不行？你算老几？原来，我们做的一些的事情他们并不会去理解和支持，你在实施你自己的想法的时候，其实是在间接的否认他们的以往的成绩！你无法用你的观点去说服他们，哪怕你认为再合理。我让客户来说话，我让市场来说话，市场说你不行，你就是不行，市场说你落后了，你就是落后了。每次有客户过来的时候，就要抓紧时间，让他们说说他们的观点，他们的要求。然后，召集老员工来听。他们才知道，“我们这些家伙全部都是坐井观天了”！应该这么做！他们还会说：这个办法不是你想出来的，是我们客户提出来的。我们心里会说：只要你们这些家伙，知道这个应该这么做了，管他谁说的？管他是谁的功劳？所以，有时候不要刻意的让他们去认可你的做法。其实，就是在这样不断的碰撞的过程中，他们已经逐步接受了你的观点。所以，我们一定要记住，不要用你的想法，或者你认为的事情去说服他们，应该从客观事实出发。
   第二，要在他们面前树立一个说道作到的形象。我经常听到员工会说：“这个问题都存在了好多年了，你能够解决？”“这个问题或者这个事情搞不好的，就这样了。。。。。”！所以，我们必须要改变他们的思维就是：只要用心做，只要大家共同努力就没有改变不了的！商鞅变法之前为什么要树一根木头在广场，给出不可思议的价钱让别人去扛？其实就是要让大家相信：我今天说了就会兑现，我要解决的事情，就没有跑不了的！所以，我认为这点也是很重要的。
   第三，自己一定要自信，自信才能去引导他们的，而不至于被他们误导。我发觉很多的管理者，很容易被这些老员工所误导，作为一个管理者，你一定要深信自己能够改变他们，能够合理的去解决好这个问题，被他们消极的情绪所误导，或者有时候被他们的挑衅误导，一定要保持一个清醒的头脑。挑衅肯定是会遇到的，你一激动，他们就等着看笑话了，千万不要这样，因为这个时候，你已经被他所催眠，被他们脑袋所支配，受置于他们的脑子！所以，千万不要被误导，一定要相信自己！
    第四，善用沟通技巧。首先，我们要学会用行动去沟通的方式。沟通的方式我相信大家都学了很多，但是那都是通过语言在沟通，而在这样的群体里面，我们要学会用行动来沟通。语言口头的表达能力是他们的弱项，他们会刻意的回避，即使他当面无话可说，也只是口服心不服。他们可能还会说：你说得这么好，来做做试试？又进入了他们的圈套！所以，一定要将你的沟通融入到行为中去。在日常的生活中，在他们需要援助的时候，主动的伸出你的双手，在他们遇到难处的时候，主动的伸手，用你的行为去证明，你时刻在关注着他们！这样，他们会从内心里面慢慢的接受你。其次就是沟通渠道的选择，不要总是想到在办公室去沟通因为，那只会让他们不自在。第三，就是千万不要省略一句话，该说谢谢的，一定要说，该说对不起的一定要说，谁让他们是老员工呢？我们应该从内心的去尊重他们，而不是表面尊重他们，内心却在抱怨他们。
    第五，就是要打破僵局，引入新人。如果这些办法都不奏效，那么就只能分化他们，各个击破了。如果不能融入，就要利用矛盾。企业中矛盾太大不好，但是没有矛盾更可怕，矛盾往往是前进的动力。我们很多决策往往会被元老们左右，如果有新兴的人员进入，他们的思维与你一致的话，你可以引入让大家来共同探讨，让他们争论，而你去调解。我记得我曾经看过汉武大帝中有这么一个情节，就是，汉武帝刚刚开始是总是被太后的老臣们的意见所左右，自己的意见被他们一讨论全部都被推翻，他们经常开的那个会叫做“廷议”（就是一个常委会一样的），他为了打破僵局，就将讨论问题的方式改为“朝议”，让那些新人都出来发表意见，让那些赋闲在家的老臣也来发表意见，将局势扰乱，最后，讨论得差不多的时候，就定下来了。所以，有时候，我们必须得学会去驾驭矛盾。
    第六，就是一定要 赢得最高领导者的支持，因为这些老员工各个都是“顶天立地”，什么叫做顶天立地？就是这些老员工由于很多都是创业初期的员工，和老板说话的机会会很多，传递信息的渠道也很多，他们是顶着天的！立地是制他们的群众基础比较的强。所以，我们一定要赢得高层管理的支持，如果没有他们的支持，马上就会很危险了。
    第七，要树立典型，奖罚分明，当一个员工做事正确的时候，就应该第一时间的去鼓励和表彰他，而当一个员工带头出风头的话，一定要给于严惩。通过这样的方法去改变他们的阵营，让他们内乱，碰撞过后，你的拥戴者必然增多。
    第八，就是一定要加强引导和培训，让他们去开阔视野，通过以上的办法逐步的去将他们纳入制度化的范畴去管理。
    第九，建立一个好的用人机制，形成企业源源不断的造血系统，来让他们产生危机感。

       管理好老员工，应多用激励的方法

       老员工是每个企业 中的宝贵财富，管理得好，运用得当，他们能给企业带来更大的成效。我认为最好的办法还是适当地多采取一些激励的方法来鼓励对待他们， 企业可以根据他们每个人不同的素质、能力和技能，适当地安排一些职位委以重任，薪资上可以更优厚一些，以此来激励、促进他们更好地为企业 服务。老员工管理得好，激励得当，我相信他们一定会把企业 当作自己的家来对待。但老员工中也有极个别害群之马，这样的老员工是应该尽早除名的。

罚不好办就小奖一下吧，毕竟人家做了这么久拉，让她在最好的方面稍微表现一下，同时让她在一个小范围内作为代表人物，我想那她就会改一下拉吧。那时再不改那也好说她啊，在公司这么久拉，这点领导作用还做不好。

学习了..

老员工是企业的根基，适当的照顾是人之常理，切忌不可放纵！

老员工在企业里工作时间长了，运作熟悉了，难免会骄傲。但是企业运作的同时也要多考虑如何让员工有新鲜感！不管是在发展或者是奖赏上都有所刺激性，这样即带动大家的积极性也让大家都有新的挑战。当然，最主要的还是以德服人。

1、他有骄傲的资本，不能卸磨杀驴，以免兔死狐悲。

2、激发潜力，从新定位，压担子

3、让他了解山外有山

4、检讨自己有没有关注到以心为本

我个人的看法是企业无论什么时间也都需要这样的人才，她的业绩好是资本，老总可以与她谈谈心看是不是需要其它方面的东西，比如晋升为公司管理，让她以自己的销售经验来带领销售部门做出更好的业绩，也许做为领导她会以身作则。这样达成“一箭双雕”的效果。

在我们公司也存在这样一个问题，有一男士他的业绩确实挺好，领导也挺器重他，但他就是天天迟到。经理实在是没办法就对他实行了硬性管理“9点之前，别人迟到一分钟惩罚20元，对他来说一迟到公司惩罚他100元，从这以后他再也没有去迟到过；至于和公司员工关系不和，公司可以组织一些有利于团结的活动，让他也明白只凭借个人的力量是什么事情都不会成功的。。。”

另外的我还有一件事情想要说：2008年1月15日陈安之老师的恩师“安东尼-罗宾”首次亲临上海，为中国13亿人口进行一次潜能激发演讲，8000人的一个大会场，已经有6000人抽出时间去了，您那能不去呢？具体的一些情况可以来电010-87380765，15810070534进行咨询！等待您的佳音！看到了请回复，新年交好运！

给他一个头衔

打入冷宫三个月，自我反向